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아이스박스는 몇개가 필요한가요?
냉장/냉동상품 구매 시
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많은 양해 부탁드립니다. -
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반품(교환)은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
단순변심, 주문오류 등으로 인한 교환/반품 택배비는
구매자께서 부담해주셔야 하는 점 양해부탁드리며
반품/교환접수 전, 아래 내용을 꼭 확인해주세요!
[ 반품/교환 불가한 경우 ]
① 반품/교환 가능기간이 지난 경우
② 상품을 개봉했거나, 구매자 부주의로 파손된 경우
③ 유제품, 초콜릿 등 냉장/냉동제품인 경우
④ 고객센터를 통한 반품/교환 접수 없이 임의로 상품을 택배발송 해주신 경우
※ 반품/교환 택배비: 편도 4,000원 / 왕복 7,000원
** 박스 수량, 무게, 지역에 따라 달라질 수 있으며, 특히 제주도는 박스 당 배송비가 발생합니다.
※ 반품으로 총 주문금액이 7만원 미만으로 변경될 경우
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냉장/냉동제품을 반품(교환)하고 싶어요.
정말 죄송하게도
냉장/냉동제품은 출고 후에는 재판매가 어려운 관계로
반품/교환이 불가능합니다.
단순변심, 주문실수, 아이스박스 미구매로 인한 상품 변질 등의 사유 또한
반품(교환)이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
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아이스박스는 꼭 구매해야 하나요?
냉장/냉동제품 구매 시 안전하고 빠른 배송을 위하여
아이스박스(보냉 포장)는 구매하시는 것을 권장드립니다.
아이스박스를 구매하지 않으셔도 발송은 가능하나
아이스박스 미구매로 인한 제품 변질/파손의 경우
교환/반품이 불가한 점 양해부탁드립니다.
※ 더운 여름철(6~9월)은 반드시 구매해주시기 바랍니다.
※ 도서산간(제주도) 지역 또한 안전한 배송을 위해 구매를 권장드립니다.
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교환/반품/환불
상품이 파손됐는데 어떻게 하나요?
먼저는 상품 파손으로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
파손상품 사진과 함께 주문자님 성함, 주문번호, 파손상품 수량을
카카오톡으로 전송해주시면 교환/환불 처리해드리겠습니다.
[카카오톡채널: @진보람몰]
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합배송은 안 되나요?
정말 죄송하게도 합배송은 어렵습니다.
[결제완료] 상태에서는 고객님께서 취소 후, 재주문을 해주시면 됩니다.
※ [상품준비중] 상태의 주문건은 상품 포장이 완료되었을 수 있어
주문취소가 어렵습니다. 많은 양해 부탁드립니다.
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배송문의
직배송은 언제 오나요?
직배송 주문 시 선택해주신 '희망배송날짜'에 최대한 배송해드리고자 합니다.
다만, 교통상황에 따라 배송시간은 유동적일 수 있기 때문에
배송시간은 지정할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
※ 당사 사정에 따라 부득이하게 희망 날짜에 배송이 어려울 경우, 별도로 안내를 드리고 있습니다.
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배송문의
당일 직배송은 안 되나요?
직접배송의 경우, 기존 진행 중인 코스가 있기 때문에
오전 일찍 배송출발하여
주문/결제 후 당일 배송은 불가합니다.
평일 오후4시 이전 주문/결제 완료해주시면
당일 주문확인 및 배송예정일 확인이 가능하오니
참고해주시면 감사드리겠습니다!
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배송문의
배송조회가 안 돼요.
먼저는 배송조회 관련하여 불편을 드려 죄송합니다.
배송조회가 안 되는 경우
(1) 시스템 오류로 실제 출고되지 않은 운송장이 등록되었거나
(2) 택배사 물량 폭주로 터미널에서 집하지연 되었을 가능성이 있습니다.
고객센터(1800-9882) 또는 카카오톡으로 문의주시면
빠르게 확인해드리겠습니다.
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현금영수증/세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
[무통장입금]으로 결제해주신 경우만 "현금영수증 발급"이 가능합니다.
"세금계산서 발행"을 원하실 경우
현금영수증(지출증빙용)으로 체크하신 후 사업자번호를 기입해주시면 됩니다.
※ 현금영수증(지출증빙용)은 세금계산서와 동일한 효력을 가진 적격 증빙으로
부가가치세 매입세액공제를 받을 수 있으며, 법인세 소득세로 매입자료 사용이 가능하십니다.
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주문결제/변경
대량주문 시 할인이 가능한가요?
할인 가능여부는 상품, 주문수량에 따라 다릅니다.
상담을 원하시는 경우 아래 도매견적/사업자회원 문의 게시판을 활용해주시기 바랍니다.
※ 월 거래금액 최소 100만원 이상의 도매거래를 원하시는 경우에만 견적문의 부탁드리며
소량 주문을 원하시는 사업자 분들께서는 '사업자회원'으로 가입하여 이용해주시기 바랍니다.
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주문결제/변경
배송지를 변경할 수 있나요?
[결제완료] 상태에서는 배송지 변경이 가능하나,
[상품준비중] 상태에서는 출고 작업 진행중으로 배송지 변경이 불가합니다.
배송지 변경 가능 여부는
고객센터(1800-9882)로 연락주시면 확인해드리겠습니다!
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주문결제/변경
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상품 추가 및 변경은 불가능하여 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다.
주문취소는 [결제완료] 상태에서 가능하시며,
[상품준비중] 상태에서는 출고 작업 진행 중으로 주문취소가 불가한 점
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전화주문은 안 되나요?
정말 죄송하게도 전화 주문은 불가능합니다.
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